Envio e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Nós da Vida Pequena, acreditamos que cuidar de um bebê também significa escolher com atenção aquilo que faz parte da sua rotina.
Por isso, queremos que sua experiência de compra seja tranquila, transparente e segura. Caso precise realizar uma devolução ou troca, nossa equipe estará disponível para orientar você em cada etapa.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nesse período, você pode solicitar a devolução sem precisar informar o motivo.
Para isso, entre em contato conosco dentro do prazo legal através de nosso canal oficial de atendimento. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para realizar a devolução.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável.
Cuidados com a devolução
Para facilitar o processo, recomendamos que o produto seja devolvido, sempre que possível, com sua embalagem original, acessórios, etiquetas e demais itens que o acompanham.
O produto deverá ser acondicionado de maneira adequada para evitar danos durante o transporte.
Essa orientação não prejudica os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Produto com defeito ou vício
Sabemos que produtos destinados aos bebês exigem atenção especial. Por isso, caso você identifique algum defeito ou vício no produto recebido, entre em contato conosco.
Nossa equipe irá analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos para solucionar o problema.
Os prazos e procedimentos aplicáveis seguirão as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Produto danificado ou diferente do pedido
Se o produto chegar danificado, apresentar sinais de avaria decorrentes do transporte ou for diferente daquele que você comprou, entre em contato conosco.
Para agilizar a análise, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto, da embalagem e da identificação do pedido.
Após a análise, nossa equipe orientará você sobre a solução adequada para o caso.
Troca por tamanho, cor ou modelo
Caso você deseje realizar uma troca por preferência pessoal, como tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade e as condições aplicáveis ao produto.
As condições para esse tipo de troca serão informadas antes da realização do procedimento e não limitarão os direitos garantidos pela legislação.
Como solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Produto adquirido;
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Motivo da solicitação;
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Fotos ou vídeos, quando necessário.
Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as orientações para a próxima etapa.
Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com os procedimentos da instituição financeira responsável.
O prazo para o valor aparecer na conta ou na fatura poderá variar de acordo com o meio de pagamento.
Nosso compromisso com você
Mais do que vender produtos, queremos construir uma relação de confiança com as famílias que escolhem a Vida Pequena.
Por isso, buscamos tornar cada etapa da sua experiência — desde a escolha do produto até o recebimento do pedido — mais simples, transparente e segura.
Se precisar de ajuda, entre em contato conosco. Estamos aqui para cuidar de cada detalhe junto com você.
E-mail: suportevidapequena@gmail.com
Atendimento
Seg - Sexta: 7h- 22h
Sábado: 8h - 16h
Domingo: fechado